Indicadores de calidad de la atención en salud en hospitalización domiciliaria: revisión integradora
Palabras clave:
indicadores de servicios, calidad de la atención en salud, servicios de atención a domicilio provisto por hospital, Indicadores de Calidad de la Atención de Salud, Investigación en Administración de EnfermeríaResumen
Objetivo: describir la producción empírica sobre indicadores para evaluar la calidad de la atención en salud otorgada a usuarios de unidades de hospitalización domiciliaria (HD). Materiales y métodos: se realizó una revisión integradora en las bases Pubmed, Web of Science, IBECS, SciELO y Biblioteca Cochrane. El periodo de búsqueda se extendió del año 1990 hasta el 2017. Resultados: se hallaron 10 documentos, de los cuales 6 correspondieron a artículos originales y 4 a revisiones sistemáticas. Sólo en 3 de los 6 artículos originales hallados se mencionaron indicadores relacionados con reingresos hospitalarios no planificados, llamadas telefónicas no planificadas realizadas por los pacientes y/o el equipo de salud de HD, negativa de los pacientes a ser ingresados a HD y errores en la administración de medicamentos. Conclusión: la investigación de la evaluación de la calidad de la atención en salud en HD mediante indicadores ha tenido un escaso desarrollo, especialmente en enfermería. Los indicadores pesquisados han sido desarrollados sólo en algunos países europeos pero sin reportar bases conceptuales claras y sin asegurar la solidez científica y factibilidad de las medidas.
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